Sık Sorulan Sorular

ECOMAYS (Mobil Atık Yönetim Sistemi), evsel atıkların daha verimli toplanması için geliştirilmiş bir platformdur. Uygulama ile atığınızı bildiriyorsunuz, size en yakın atık toplayıcısı bu talebi görüyor ve atığınızı almak için yola çıkıyor. Atık toplandıktan sonra hesabınıza puanlar yükleniyor ve bu puanlarla çeşitli avantajlardan yararlanabiliyorsunuz.

ECOMAYS hem bireysel kullanıcılar hem de kurumsal kullanıcılar (apartman yönetimleri, işletmeler, belediyeler vb.) için uygundur. Bireysel kullanıcılar evlerindeki atıkları, kurumsal kullanıcılar ise işletmelerinde oluşan atıkları bildirebilirler.

Hesap oluşturmak için:

1. Uygulamayı indirin veya web sitemizdeki "Kayıt Ol" butonuna tıklayın
2. Bireysel veya kurumsal kullanıcı seçeneğini seçin
3. Ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerinizi girin
4. Güvenli bir parola belirleyin
5. Kullanım şartlarını kabul edip kayıt işlemini tamamlayın

E-posta adresinize gelen doğrulama linkine tıklayarak hesabınızı aktif hale getirebilirsiniz.

Şifrenizi unutmanız durumunda:

1. Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın
2. Kayıtlı e-posta adresinizi girin
3. E-postanıza gelen şifre sıfırlama linkine tıklayın
4. Yeni şifrenizi belirleyin

E-posta gelmediyse spam klasörünüzü kontrol edin veya ecomays@robfly.com adresine yazın.

ECOMAYS ile aşağıdaki atık türlerini bildirebilirsiniz:

• Kağıt/Karton: Gazete, dergi, kutu vb.
• Plastik: Şişe, ambalaj, poşet vb.
• Cam: Şişe, kavanoz vb.
• Metal: Teneke kutu, alüminyum folyo vb.
• Organik Atık: Yemek artıkları, bahçe atıkları
• Elektronik: Küçük elektronik cihazlar

UYARI: Tıbbi atık, kimyasal madde, pil gibi tehlikeli atıklar için lütfen belediyenizin özel atık toplama hizmetlerini kullanın.

Atık toplama süreci 4 adımdan oluşur:

1. Bildirim: Uygulamadan atık türünü, miktarını ve konumunuzu seçerek bildirim oluşturun
2. Eşleşme: Sistem size en yakın atık toplayıcısıyla eşleşme sağlar
3. Toplama: Atık toplayıcısı belirtilen zamanda adresinize gelir
4. Onay: Atık alındıktan sonra uygulamadan onay verirsiniz

Toplama işlemi tamamlandığında hesabınıza puanlar yüklenir.

ECOMAYS puan sistemi:

• Kağıt/Karton: 1 kg = 10 puan
• Plastik: 1 kg = 8 puan
• Cam: 1 kg = 5 puan
• Metal: 1 kg = 12 puan
• Organik Atık: 1 kg = 3 puan
• Elektronik: Cihaz başına 50-200 puan

Puanlarınızı:

• Market hediye çeklerine
• Online alışveriş indirimlerine
• Belediye hizmetlerinde indirimlere
• Sosyal sorumluluk projelerine bağışa

dönüştürebilirsiniz.

Puanlarınızı kullanmak için:

1. Uygulamada "Puanlarım" bölümüne gidin
2. "Puan Kullan" butonuna tıklayın
3. Kullanmak istediğiniz avantajı seçin
4. Gerekli puan miktarını onaylayın
5. Avantaj kodunuzu veya bağış onayınızı alın

Puanlarınız 1 yıl boyunca geçerlidir. Son kullanma tarihlerini "Puanlarım" bölümünden takip edebilirsiniz.

Teknik sorun yaşamanız durumunda:

1. Uygulamayı kapatıp yeniden açmayı deneyin
2. Cihazınızı yeniden başlatın
3. Uygulamanın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun
4. İnternet bağlantınızı kontrol edin
5. Hala sorun devam ediyorsa, bize aşağıdaki bilgilerle ulaşın:
   • Cihaz modeli ve işletim sistemi versiyonu
   • Uygulama versiyonu (Ayarlar > Hakkında)
   • Hatanın detaylı açıklaması ve ekran görüntüsü

ECOMAYS konum bilgilerinizi sadece:

• Size en yakın atık toplayıcısını belirlemek
• Atık toplama rotalarını optimize etmek
• Bölgenizdeki geri dönüşüm istatistiklerini oluşturmak

amacıyla kullanır. Konum verileriniz asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve reklam amaçlı kullanılmaz. Konum izinlerinizi cihaz ayarlarından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.